Live Shopping – En Innovativ Måde at Engagere Dine Kunder På

Sådan Kommer Du I Gang med Live Shopping og Udnytter Potentialet for Øget Salg og Kundeloyalitet

Por: Maria Eduarda em December 13, 2024

Måske undrer du dig over, hvad live shopping er, og hvorfor det er så populært? Hvis du ejer en mindre webshop eller butik, har du måske bemærket, at mange af dine konkurrenter er begyndt at bruge live shopping.

Men hvordan kan du selv hoppe med på denne trend, hvad kræver det, og hvad skal du bruge for at afholde et succesfuldt live shopping-event?

Vi modtog et spørgsmål om live shopping, og derfor kontaktede vi et medlem af DI for at finde den perfekte ekspert til at svare på det.

Dagens ekspert er Julie Zangenberg, grundlægger af Cozy ApS, som hver torsdag afholder live shopping-events på deres Instagram-konto.

Opdag Julies bedste råd til dem, der gerne vil starte med live shopping herunder.

Hvad Er Live Shopping?

købe online

Live shopping kan bedst beskrives som en moderne version af det klassiske TV-shop, men nu sker det på sociale medier som Instagram og Facebook.

Brands kan afholde live-udsendelser, der typisk varer omkring en time, hvor de viser deres produkter direkte til seerne.

Under disse live-events kan kunderne:

🛒Shoppe de produkter, der vises, direkte gennem kommentarfeltet.
🛒Deltage hjemmefra og opbygge en tættere forbindelse til brandet.
🛒Undgå prøverummet ved at se produkterne “live”, ofte præsenteret på modeller eller i forskellige situationer.
🛒Deltage i konkurrencer eller få eksklusive tilbud.

Når live-eventet er slut, modtager kunderne typisk en besked med et direkte link til deres indkøbskurv, hvor de nemt kan afslutte deres køb.

Dette gør live shopping til en effektiv og bekvem måde for kunderne at shoppe direkte hjemmefra.

Hvorfor er live shopping så populært?

Live shopping er mere end bare en ny måde at handle på – det kombinerer bekvemmelighed, tryghed og underholdning på en måde, der gør det til en populær kanal for mange kunder.

Med live shopping kan du shoppe direkte fra sofaen, tage mobilen frem og købe det, du mangler – uanset om det er gaver eller noget til dig selv.

En stor fordel ved live shopping er den tryghed, kunderne føler, når de kan stille spørgsmål direkte til værten.

Det kan være så simpelt som at spørge: “Kan jeg lige få lov at se, hvordan blusen ser ud bagpå?” eller få præciseret oplysninger om kvalitet, materiale eller pasform.

Denne form for direkte kontakt opbygger tillid, da kunderne får svar i realtid og kan se produkterne præsenteret live.

Live shopping handler dog ikke kun om at købe produkter – det er også en social oplevelse.

Kommentarfeltet under et live-event bliver hurtigt et sted, hvor seerne deler tanker, stiller spørgsmål og interagerer med både værten og andre deltagere.

Det skaber en følelse af fællesskab, hvor shoppingoplevelsen bliver en form for underholdning.

Mange live shopping-events inkluderer også konkurrencer, hvor seerne kan deltage og vinde præmier.

Dette gør ikke kun eventet sjovere, men opmuntrer også til engagement og fastholder seernes opmærksomhed under hele udsendelsen.

Hvad Skal Du Bruge For At Afholde Et Live Shopping Event?

Live shopping er en fantastisk måde at skabe en engagerende og direkte oplevelse for dine kunder.

Men for at få succes kræver det en kombination af strategi, teknologi og engagement.

Her er nogle tips til, hvordan du kommer godt i gang og opnår succes med live shopping:

1. Strategi og Planlægning

Før du går live, er det vigtigt at have en klar strategi.

Overvej følgende:

🛒Platformvalg:Vælg en platform, der er mest relevant for din målgruppe – det kan være Instagram, Facebook, TikTok eller eventuelt din egen webshop, hvis den tilbyder live-streaming.
🛒Tidsplan: Planlæg dit live-event, når din målgruppe er mest aktiv. Aftener eller weekender er ideelle, når folk har tid til at deltage. Undgå hverdagseftermiddage, hvor mange er optaget af arbejde eller skole.

2. Teknik og Udstyr

God kvalitet på lyd og billede er afgørende for at opretholde et professionelt og troværdigt indtryk.

Overvej følgende:

🛒Kamera og Mikrofon: Investér i et godt kamera og en mikrofon for at sikre skarpe billeder og klar lyd.
🛒Belysning: God belysning er essentiel for at sikre, at produkterne fremstår tydeligt. Ring lights eller softbox-lys kan være meget nyttige.
🛒Internetforbindelse: En stabil internetforbindelse er altafgørende – tekniske problemer kan hurtigt dræbe engagementet.
🛒Baggrund: Vælg en ryddelig og neutral baggrund, så fokus forbliver på produkterne.

3. Engagerende Værktøjer

Under live shopping er det vigtigt at gøre det nemt og sjovt for kunderne at deltage og købe.

Tænk på disse interaktive elementer:

🛒Enkle Købsmetoder: Bed seerne om at kommentere et nummer eller bogstav for at købe et produkt.
🛒Interaktive Funktioner: Brug spørgsmål og svar, konkurrencer eller eksklusive tilbud, der kun er tilgængelige under live-eventet for at skabe engagement.

4. Indhold og Præsentation

For at sikre, at dit live shopping event forløber glat, er det vigtigt at forberede indholdet.

Her er nogle tips:

🛒Produktviden: Sørg for at have alle relevante oplysninger om de produkter, du præsenterer – f.eks. materiale, pris og anvendelse.
🛒Demonstrationer: Vis, hvordan produkterne bruges, og fremhæv deres fordele. Det kan være alt fra pasform til funktioner, som ikke er tydelige på billeder.
🛒Værtvalg: Vælg en vært, der kan engagere publikum og fastholde energien. Overvej om en brandambassadør, influencer eller gæstevært kan hjælpe med at tiltrække flere seere og skabe mere energi.

5. Efter Live-Eventet

Når live shopping-eventet er slut, er det vigtigt at sikre, at processen fortsætter problemfrit.

🛒Let Checkout: Gør det nemt for kunderne at afslutte deres køb. For eksempel ved at sende en automatisk besked med et link til deres indkøbskurv, hvor de valgte produkter er klar til køb.
🛒Evaluering: Vurder eventet. Analyser, hvad der gik godt, og hvor der er plads til forbedringer.